سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

آخر تحديث : 2025-11-06

في Pro Car نحرص على رضا عملائنا وضمان جودة المنتجات المقدمة.

لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة تضمن حق العميل وتحافظ على جودة الخدمة.

يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال وجود خلل مصنعي أو عطل في المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الكرتون والتغليف الكامل وجميع الملحقات.
لا يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو تركيبه بطريقة غير صحيحة أو حدث كسر أو تلف بسبب سوء الاستخدام.
في حالة وجود خلل مصنعي، يتم استبدال المنتج بمنتج جديد أو إصلاحه حسب طبيعة الحالة.
مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج:
بعض المنتجات تشمل ضمان سنة واحدة.
وبعضها تشمل ضمان سنتين (يتم توضيح المدة في وصف كل منتج).

يتم تحمل رسوم الشحن من قبل العميل في حال تم الاسترجاع بدون سبب يتعلق بخلل في المنتج.
أما في حال وجود خلل مصنعي مثبت، فإن Pro Car تتحمل تكاليف الشحن كاملة.
الشحن متوفر إلى جميع مناطق سلطنة عمان ودول الخليج.

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

📧 البريد الإلكتروني: bassamprocar@gmail.com

📞 واتساب: +968 7869 9468

سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة الطلب والرد خلال 24–48 ساعة عمل.